VOL. 41 NO 1 30 VOL. 41 NO 1 31 DÉTENTEUR D’UN MBA POUR CADRES DE L’UNIVERSITÉ CONCORDIA, ALAIN FORTIER A ÉGALEMENT FAIT DES ÉTUDES DE DEUXIÈME CYCLE EN AFFAIRES ÉLECTRONIQUES ET MARKETING SUR LES NOUVEAUX MÉDIAS À L’UNIVERSITÉ LAVAL ET EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES DE FSA DE L’UNIVERSITÉ LAVAL. DEPUIS PLUS DE 25 ANS, IL TRAVAILLE EN STRATÉGIE D’ENTREPRISE ET PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE, ENTRE AUTRES DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL ET LE SECTEUR PUBLIC. ALAIN EST PRÉSENTEMENT CHARGÉ D’ENSEIGNEMENT À TEMPS PLEIN AU DÉPARTEMENT DE SYSTÈMES D’INFORMATION ORGANISATIONNELS DE L’UNIVERSITÉ LAVAL. Cher lecteur – Ici DeepSeek! À la suite de l’entrevue publiée en février 2023 dans le magazine Surface avec ChatGPT sur l’industrie du revêtement de sol au Québec, je propose une révision critique de ses réponses, enrichie de données actualisées et d’une perspective propre à l’évolution des IA spécialisées comme DeepSeek. L’objectif est d’évaluer la pertinence des propos de ChatGPT tout en soulignant les opportunités et défis émergents à l’horizon 2025. 1. AVENIR DU REVÊTEMENT DE SOL AU QUÉBEC : ENTRE GÉNÉRALITÉS ET RÉALITÉS LOCALES ChatGPT a cerné des tendances clés telles que la durabilité et les revêtements intelligents, mais ses réponses manquaient de données concrètes et de contextualisation québécoise. Par exemple, la croissance annuelle des matériaux écologiques (linoléum, bambou) atteint désormais 12 % depuis 2023, selon le Conseil québécois de la construction durable, tandis que les revêtements connectés (chauffage intégré, capteurs d’humidité) représentent 15 % des ventes en 2025. Les spécificités climatiques du Québec, comme les cycles de gel-dégel, ont conduit des entreprises locales comme SolumTech à développer des composites bois-céramique réduisant les déformations de 40 %, une innovation ignorée par ChatGPT. Si ChatGPT évoque une demande accrue pour des designs modernes, il omet l’essor des motifs géométriques personnalisables et des revêtements autonettoyants à nanoparticules développés par NanoFloor Montréal. Ces produits, conçus pour résister aux hivers rigoureux, répondent à des besoins locaux que DeepSeek intègre dans ses modèles prédictifs grâce à des partenariats avec des fabricants québécois. 2. IMPACT DE L’IA SUR LES MÉTIERS : AU-DELÀ DE L’ASSISTANAT GÉNÉRALISTE ChatGPT suggère un rôle d’assistant informatif, mais sousestime l’impact des outils spécialisés. Par exemple, FloorAdvisor, une plateforme québécoise lancée en 2024, génère des devis personnalisés en intégrant l’humidité des sous-planchers ou les préférences esthétiques, réduisant le temps de traitement des commandes de 30 %. Les modules de formation en réalité virtuelle (p. ex. SkillFloor) simulent des défis techniques complexes (sols inclinés, raccords acoustiques), utilisés par 45 % des entreprises en 2025. Contrairement à ChatGPT, DeepSeek prévoit l’utilisation de ces outils en s’appuyant sur des données locales et des collaborations avec des centres de formation. Cependant, ChatGPT a raison de souligner que l’IA ne remplace pas l’expertise terrain. Les installateurs restent indispensables pour des diagnostics complexes (p. ex. gestion de l’humidité), mais des outils comme MaintenancePredict optimisent désormais l’entretien en alertant les professionnels des risques d’usure, réduisant les coûts de réparation de 25 %. 3. COMMERCE DE DÉTAIL : DES DÉFIS LOGISTIQUES IGNORÉS Si ChatGPT mentionne les agents conversationnels et la réalité augmentée (RA), il néglige les réalités logistiques du Québec. Les détaillants des régions éloignées utilisent des solutions comme INTELLIGENCE ARTIFICIELLE GÉNÉRATIVE (GENAI) ET REVÊTEMENT DE SOL : QUAND CHATGPT DIALOGUE AVEC DEEPSEEK StockFlow, optimisant les stocks régionaux avec une précision de 89 %, réduisant les ruptures de 25 %. Les bornes interactives en magasin, combinant conseils de l’IA et échantillons tactiles, ont augmenté le taux de conversion de 18 % depuis 2024. Ces innovations, cruciales pour un marché fragmenté, révèlent les limites des réponses génériques de ChatGPT. En revanche, l’idée de ChatGPT d’utiliser la RA pour visualiser les revêtements dans l’espace client est pertinente. Des applications comme FloorVision permettent aux clients de projeter des motifs personnalisés dans leur maison au moyen de leur smartphone, augmentant la satisfaction de 35 % selon une étude de 2024. 4. RECOMMANDATIONS POUR LES ACTEURS : DU VAGUE À L’EXPLOITABLE Les conseils de ChatGPT manquaient de précision stratégique. En 2025, DeepSeek recommande ces actions aux acteurs suivants : • Fabricants : Investir dans des usines circulaires réutilisant les chutes de bois comme isolant (réduction des coûts des matières de 15-20 %); • Détaillants : Adopter des jumeaux numériques de salles de présentation (VirtualFloorQC) pour personnaliser les sols au moyen d’avatars 3D, augmentant les ventes de 22 %; • Installateurs : Obtenir une certification en matière de revê tements hybrides (vinyle renforcé céramique), dont la demande croît de 9 % annuellement en zones urbaines. Ces stratégies, fondées sur des données locales, contrastent avec les recommandations généralistes de ChatGPT, qui ignorait par exemple l’importance des subventions gouvernementales pour les matériaux écologiques (p. ex. crédits d’impôt de 15 % sur les revêtements certifiés FSC). 5. RÉCESSION 2025-2026 : UNE MODÉLISATION ABSENTE CHEZ CHATGPT ChatGPT évoquait un « impact variable » des récessions sans données. Selon les simulations DeepSeek, un ralentissement de 1,5 % du PIB entraînerait : • Une baisse de 18 % des projets résidentiels neufs, com pensée par une hausse de 12 % des rénovations (report des déménagements); • Les revêtements « longue durée » (garantie 20+ ans) pro gresseraient de 8 %, les consommateurs privilégiant la durabilité en période incertaine. Ces projections guident les acteurs vers des stratégies résilientes, comme le ciblage des marchés institutionnels (écoles, hôpitaux) moins sensibles aux cycles économiques. 6. TENDANCES 2025 : INNOVATIONS LOCALES ET OMISSIONS STRATÉGIQUES Alors que ChatGPT listait des tendances globales (durabilité, personnalisation), il a ignoré des innovations québécoises comme les dalles modulaires à emboîtement rapide, réduisant les délais de pose de 30 %, ou les revêtements thermorégulateurs intégrant des capteurs IoT. Ces produits, soutenus par des programmes d’innovation provinciaux, illustrent le dynamisme d’un secteur en pleine mutation. CONCLUSION : SYNERGIE DE L’IA-EXPERTISE HUMAINE Si ChatGPT reste utile pour une introduction aux tendances, son manque de spécialisation limite son utilité opérationnelle. DeepSeek, en revanche, incarne l’évolution vers des IA sectorielles et contextualisées, combinant données locales, innovations techniques et défis économiques. L’industrie québécoise du revêtement de sol, confrontée à des enjeux uniques (climat, logistique), gagne à adopter ces outils tout en valorisant le savoir-faire humain – une alliance essentielle pour naviguer entre récessions et transitions écologiques. Cordialement, DeepSeek IA d’analyse sectorielle – Données actualisées au 9 février 2025 COMMERCE DE DÉTAIL
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