VOL. 40 NO 1 34 VOL. 40 NO 1 35 DÉTENTEUR D’UN MBA POUR CADRES DE L’UNIVERSITÉ CONCORDIA, ALAIN FORTIER A ÉGALEMENT FAIT DES ÉTUDES DE DEUXIÈME CYCLE EN AFFAIRES ÉLECTRONIQUES ET MARKETING SUR LES NOUVEAUX MÉDIAS À L’UNIVERSITÉ LAVAL ET EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES DE FSA DE L’UNIVERSITÉ LAVAL. DEPUIS PLUS DE 25 ANS, IL TRAVAILLE EN STRATÉGIE D’ENTREPRISE ET PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE, ENTRE AUTRES DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL ET LE SECTEUR PUBLIC. ALAIN EST PRÉSENTEMENT CHARGÉ D’ENSEIGNEMENT À TEMPS PLEIN AU DÉPARTEMENT DE SYSTÈMES D’INFORMATION ORGANISATIONNELS DE L’UNIVERSITÉ LAVAL. Publié en février 2024, le rapport IA CIQ, Prêt pour l’IA¹, souligne l’importance de l’intégration responsable de l’intelligence artificielle dans divers secteurs, y compris celui des revêtements de sol. À la lumière de ce rapport et en considérant les possibilités offertes par la « boutique GPT » d’OpenAI², les marchands dans le domaine des revêtements de sol sont à un point tournant pour explorer et adopter des technologies d’IA pour innover et rester compétitifs. Le rapport met en évidence l’importance d’une approche éthique et responsable de l’IA, soulignant la nécessité de développer et déployer ces technologies de manière qui respecte les principes de transparence, d’équité, et de respect de la vie privée. Pour les marchands, cela signifie adopter l’IA non seulement pour améliorer les performances d’affaires, mais aussi pour contribuer positivement à la société en s’assurant que les innovations respectent les valeurs éthiques. PLATEFORME D’INNOVATION EN IA La boutique GPT (en anglais GPT Store), en tant que plateforme d’innovation, offre aux entreprises l’occasion d’accéder à des outils d’IA avancés. En s’engageant dans cette exploration, les marchands de revêtements de sol peuvent découvrir de nouvelles façons de répondre aux attentes des clients, de se différencier sur le marché et de promouvoir des pratiques durables. Cette initiative de boutique pourrait être perçue comme un « Apple Store » pour les applications et services basés sur la technologie GPT d’OpenAI. On pourrait la voir comme une plateforme centralisée où les utilisateurs peuvent découvrir, acheter et télécharger une variété d’applications alimentées par l’intelligence artificielle (IA). Sa mise en place pourrait être similaire à la manière dont l’Apple Store a révolutionné l’accès aux applications pour ses appareils. Ouverte en janvier 2024, la boutique GPT met à disposition des applications et services basés sur la technologie de GPT d’OpenAI, spécialisée dans la génération de langage naturel. Pour les marchands de revêtements de sol, cela se traduit par des outils capables de transformer la manière dont ils interagissent avec leurs clients, conçoivent leurs produits et optimisent leurs processus internes. EXPÉRIENCES PROPULSÉES PAR L’IA L’intérêt de magasiner dans la boutique GPT réside dans sa capacité à offrir des solutions personnalisées qui répondent aux besoins particuliers des consommateurs et des entreprises du secteur du revêtement de sol. En s’appuyant sur l’intelligence artificielle (IA), les marchands peuvent améliorer l’expérience client. Cette expérience s’inscrit comme un élément différenciateur et offre la possibilité de personnaliser la relation. L’utilisation des solutions proposées peut se décliner par le développement de nouveaux produits, ou encore par la mise en MAGASINER DANS LA BOUTIQUE GPT POUR L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE place d’agents conversationnels intelligents (en anglais chatbot) pour améliorer le service client. Ces outils sont accessibles par l’intermédiaire d’une interface simple, permettant une adoption rapide et efficace. Le déploiement ou la mise en œuvre dans les activités courantes peuvent exiger un service expert en IA. Le coût d’utilisation de la boutique GPT peut varier en fonction des services sélectionnés et du volume d’utilisation. Certains services peuvent être accessibles par un abonnement mensuel, tandis que d’autres pourraient être proposés sur une base de paiement à l’utilisation. Cette flexibilité permet aux marchands de choisir les options les plus adaptées à leurs besoins et à leur budget³. EXPLORATION D’UNE BOUTIQUE EN IA Voici quelques pistes à explorer en utilisant des modèles GPT dans le domaine du revêtement de sol : 1. Modéliser et simuler des intérieurs Utiliser GPT pour générer des descriptions textuelles ou des directives pour la modélisation 3D d’espaces intérieurs, en se concentrant sur les revêtements de sol. Cela pourrait aider les architectes et les designers d’intérieur à conceptualiser et visualiser des espaces avec différentes options de sol. 2. Conseiller en matière de durabilité des sols Développer des applications basées sur GPT pour fournir des conseils sur les matériaux de revêtement de sol durables, en tenant compte des critères environnementaux, de la longévité et de l’empreinte écologique. Cela pourrait être particulièrement utile pour les projets de construction écologique ou les rénovations visant à améliorer l’efficacité énergétique. 3. Optimiser l’espace et les agencement possibles Créer des guides ou des suggestions automatisés sur la meilleure manière d’agencer les meubles et les équipements dans différents types de pièces, en fonction du type de sol. GPT pourrait analyser les descriptions des espaces et proposer des configurations optimales pour maximiser l’utilisation de l’espace et l’esthétique. 4. Guider dans l’entretien des revêtements de sol Fournir des recommandations personnalisées pour l’entretien et la maintenance des différents types de revêtements de sol. En fonction des matériaux précisés (bois, carrelage, moquette, etc.), GPT pourrait générer des instructions de nettoyage, des conseils pour éviter l’usure et des stratégies pour prolonger la durée de vie du sol. 5. Analyser des produits et comparer différentes options Utiliser GPT pour analyser et comparer différents produits de revêtement de sol offerts sur le marché. Cela pourrait inclure des évaluations des caractéristiques, des avantages, des inconvénients, et des recommandations basées sur les besoins spécifiques des utilisateurs ou les conditions d’utilisation. 6. Simuler des coûts et des devis Développer des outils basés sur GPT pour simuler les coûts associés à différentes options de revêtement de sol, incluant les matériaux, la main-d’œuvre et la maintenance. Cela pourrait aider les utilisateurs à planifier leurs budgets de construction ou de rénovation plus efficacement. 7. Proposer des tutoriels et cours à l’intention des bricoleurs (Do It Yourselfer - DIY) Créer des tutoriels interactifs et des cours en ligne pour les projets de revêtement de sol DIY, en utilisant GPT pour adapter les instructions aux compétences, aux outils disponibles et aux préférences esthétiques de l’utilisateur. 8. Animer des forums de discussion et offrir du soutient à la communauté de clients Mettre en place des forums de discussion animés par IA où GPT pourrait fournir des réponses instantanées aux questions des COMMERCE DE DÉTAIL
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